8 façons efficaces d’assurer le succès d’une entreprise de commerce électronique

C’est un fait connu que les consommateurs mondiaux favorisent le commerce électronique, et les raisons du succès des entreprises de commerce électronique sont nombreuses.

Selon une prévision de Statista, les revenus du commerce électronique de détail aux États-Unis devraient dépasser 1,3 billion de dollars d’ici la fin de 2025.

Image via Statistique

Alors que les magasins physiques perdent progressivement leur domination, le marché numérique est en plein essor. De plus en plus de marques de commerce électronique, grandes et petites, apparaissent et prennent pied dans ce paysage en constante expansion.

Si vous êtes une entreprise de commerce électronique qui s’efforce de goûter au succès, vous savez à quel point les choses peuvent être exigeantes et compétitives. Et vous ne battez la concurrence féroce qu’avec des stratégies de marketing de commerce électronique agressives comme la publicité numérique, le marketing de contenu, le marketing des médias sociaux, etc.

Dans cet article, je partagerai 8 facteurs clés sur lesquels vous devez vous concentrer pour assurer le succès de votre entreprise de commerce électronique et la croissance durable de votre entreprise.

Commençons.

8 facteurs clés pour le succès des entreprises de commerce électronique en 2022

L’avenir du commerce électronique est prometteur et les petites entreprises qui embarqueront tôt dans le train en tireront de grands avantages. Mais que faut-il pour goûter à ce succès ?

Voici les 8 facteurs clés de succès pour les entreprises de commerce électronique.

1. Cibler un public de niche

Le secret du succès d’une entreprise de commerce électronique réside dans la compréhension de votre public cible et dans la concentration de tous vos efforts pour les impliquer. Au lieu d’essayer d’attirer un large public sur les moteurs de recherche, sélectionnez un public de niche spécifique à votre petite entreprise, comprenez leurs points faibles et leurs intérêts, et positionnez votre marque pour répondre à leurs besoins. Un outil SEO comme Semrush ou Ahrefs peut vous aider dans vos recherches pour construire une stratégie marketing solide basée sur des informations réelles.

L’objectif est de rendre votre produit unique et de le commercialiser auprès d’un public pertinent plus susceptible d’effectuer un achat. Cette stratégie peut accroître la fidélité des clients et gagner des clients réguliers pour votre petite entreprise. C’est là que réside le secret de la réussite de votre entreprise de commerce électronique.

2. Passez au mobile d’abord

La pandémie a accéléré notre transition vers le commerce électronique et a donné naissance au m-commerce. Insider Intelligence estime que d’ici 2025, les ventes du m-commerce représenteront 44,2 % des ventes totales de commerce électronique aux États-Unis.

Il est donc clair que le succès de votre entreprise de commerce électronique repose sur la compatibilité mobile de votre site. Avoir une boutique en ligne adaptée aux mobiles peut vous aider à offrir une expérience d’achat en ligne transparente aux clients en déplacement.

Vous pouvez commencer par exécuter le test de compatibilité mobile de Google et créer une application Web progressive (PWA) pour votre boutique en ligne. Une conception réactive pour votre site Web contribuera à stimuler les ventes et à ouvrir la voie au succès de votre entreprise de commerce électronique.

3. Choisissez les bons canaux de distribution

Vos audiences sont actives sur différents canaux et si vous souhaitez que vos produits leur soient visibles, vous devez choisir les bons canaux de distribution.

Si votre modèle commercial se concentre uniquement sur votre site Web de commerce électronique, vous devez élargir votre perspective et envisager d’autres canaux de vente. Il existe plusieurs autres options pour vendre vos produits comme Amazon, eBay, les médias sociaux, le marketing d’affiliation, etc. Vous pouvez gérer efficacement votre processus de vente à l’aide de outils CRM de vente. Ces outils intègrent vos différents canaux de vente et rendent votre processus de vente plus efficace.

Effectuez des recherches approfondies pour déterminer lesquels de ces canaux sont préférés par vos clients cibles. Présentez vos produits de manière attrayante pour augmenter vos ventes en ligne. Cette stratégie de marketing numérique peut contribuer au succès de votre entreprise de commerce électronique.

4. Créez un contenu unique

Vous avez bien entendu. Pour vous assurer que votre marque de commerce électronique se démarque, vous devez investir dans un contenu diversifié et de haute qualité.

Aujourd’hui, les internautes sont inondés de contenu et pour attirer leur attention, vous devez sortir des sentiers battus et créer des stratégies de marketing de contenu qui attirent vraiment leur attention. N’oubliez pas que le contenu vidéo domine le paysage et offre d’excellents résultats. Vous pouvez utiliser Préréglages Premiere Pro pour créer des vidéos uniques et impressionnantes et garder une longueur d’avance sur la concurrence.

Recueillez des informations à partir de l’analyse des données client, voyez ce que font vos concurrents et apprenez de vos campagnes de marketing numérique précédentes pour créer une stratégie de marketing de contenu plus ciblée pour votre petite entreprise.

5. Mettez continuellement à jour votre liste de marketing par e-mail

Les spécialistes du marketing comptent sur le marketing par e-mail pour atteindre divers objectifs marketing. Les e-mails peuvent être utilisés pour générer des prospects, les entretenir, établir des relations avec les clients, assurer la satisfaction des clients et stimuler les ventes de commerce électronique.

Mais pour tirer parti de la puissance du marketing par e-mail, vous devez gérer intelligemment vos listes de diffusion et utiliser le bons outils de messagerie pour les gérer. Il ne sert à rien d’envoyer un millier d’e-mails lorsque seuls quelques centaines de destinataires constituent votre public cible.

C’est pourquoi la segmentation de vos listes de diffusion et leur mise à jour sont essentielles au succès de votre entreprise de commerce électronique. Un moyen efficace de gérer vos listes de diffusion est de demander l’avis des destinataires sur vos e-mails et les informations qu’ils préfèrent recevoir.

En analysant les réponses, vous pouvez prendre des décisions plus stratégiques et assurer le succès de votre entreprise de commerce électronique.

6. Offrez une excellente expérience de magasinage

Les attentes des clients en termes d’expérience client ont explosé et c’est pourquoi vous devez travailler à l’amélioration de la satisfaction client.

La communication personnalisée pourrait être l’un des plus grands changeurs de jeu, que ce soit en recommandant des produits, en leur rappelant les paniers abandonnés ou en leur présentant vos dernières offres. La création de cartes de user story peut grandement contribuer à rendre vos efforts de personnalisation plus efficaces.

Dès le moment où les clients arrivent sur votre page jusqu’au moment où ils effectuent un achat, vous devez vous efforcer de créer une expérience client fluide. Vous pouvez également envisager d’intégrer un Chatbot alimenté par l’IA dans votre site Web pour faire passer votre service client au niveau supérieur.

Pour rendre vos clients heureux, proposez-leur des offres spéciales et des réductions. De tels mouvements augmenteront sûrement le succès de votre entreprise de commerce électronique.

7. Investissez dans le marketing des médias sociaux

Les médias sociaux peuvent être extrêmement efficaces pour créer une notoriété de marque, étendre le service client et générer des prospects pour votre entreprise de commerce électronique. Facebook, Instagram, Pinterest et YouTube sont tous les favoris des spécialistes du marketing pour atteindre des publics de niche et générer du trafic vers leurs sites.

Cela dit, c’est un marché bondé, et gagner gros sur les réseaux sociaux n’est pas facile. En tant que marque de commerce électronique, vous devez utiliser l’analyse des médias sociaux pour créer des campagnes de marketing numérique qui non seulement génèrent de l’engagement, mais remplissent également votre entonnoir de vente avec des prospects de qualité.

Les marques de commerce électronique devraient également tirer parti de la vente sociale car elle devient une tendance de premier plan. Cette publication achetable de Macy’s permet à ses abonnés Facebook d’acheter instantanément ce qu’ils aiment.

Image via Facebook

Si elle est investie de manière stratégique, la vente sur les réseaux sociaux peut constituer un canal de vente rentable pour votre entreprise.

8. Tirez parti des outils de commerce électronique

Votre équipe n’a pas besoin de lutter pour assurer le succès de votre entreprise de commerce électronique. Une variété d’outils de commerce électronique avancés sont à votre disposition pour optimiser vos efforts.

Certains des outils indispensables pour vous sont :

• Outils de site Web – pour concevoir, configurer et gérer votre site de commerce électronique
• Outils de marketing de commerce électronique – pour vous aider à élaborer des stratégies et à exécuter vos campagnes en toute simplicité
• Outils d’analyse de la concurrence – pour comprendre les lacunes de votre planification et l’améliorer
• Outils d’analyse – pour vous aider à évaluer les performances de vos campagnes de marketing numérique
• Outils commerciaux – pour vous aider à gérer les opérations quotidiennes, les finances, la logistique, les stocks et le service client

Choisissez ceux qui peuvent stimuler le succès de votre entreprise de commerce électronique.

Dernières pensées

Voilà, une liste de 8 facteurs clés sur lesquels vous devez travailler pour assurer le succès de votre entreprise de commerce électronique. Gagner ce succès est un travail difficile, mais cela en vaut la peine.

Si vous souhaitez alimenter la croissance de votre entreprise, je vous recommande fortement de développer votre stratégie de marketing de commerce électronique pour améliorer l’expérience client et construire votre identité de marque. Allez-y et essayez de battre la concurrence et de créer une entreprise de commerce électronique prospère.