8 tactiques éprouvées pour augmenter vos ventes de commerce social

Plus de gens achètent en ligne que jamais auparavant. Les ventes en ligne devraient compenser 22,3 % des ventes au détail globalement d’ici 2023. Une grande partie du commerce électronique utilise les médias sociaux pour engager le general public et créer une marque authentique. Mais maintenant, les médias sociaux peuvent également être utilisés comme un marché de commerce électronique à component entière : le commerce social.

Si vous êtes un scroller chronique sur les réseaux sociaux, vous avez probablement déjà vu des publicités typiques sur les réseaux sociaux qui incluent un lien intégré qui vous amène à la site du produit. Malheureusement, ces secondes supplémentaires de friction vécues par le customer lorsqu’il est redirigé vers un website de commerce électronique peuvent suffire à détourner les publics captifs.

Le commerce social crée des expériences d’achat sans jamais faire sortir les customers de l’application. Non, ils ne sont pas redirigés vers une webpage de vacation spot ou un web site Net. Ils effectuent un achat à partir de votre publication sur-le-champ dans leur software de médias sociaux préférée.

Qu’est-ce que le commerce social (et pourquoi est-il différent du commerce électronique) ?

Les gens confondent parfois le commerce électronique et le commerce social parce que les deux sont liés au marketing des médias sociaux. En réalité, le commerce électronique et le commerce social sont deux methods de vente très différentes.

Le commerce électronique est votre expérience d’achat en ligne traditionnelle. C’est le processus de génération de prospects et de création de conversions by way of les magasins en ligne. Que vos consumers effectuent un achat dans une application ou sur votre web site Website, la stratégie marketing and advertising vise à attirer les clientele sur votre web page Net, votre page de desired destination ou votre web page de produit pour stimuler les ventes et générer des conversions.

Le advertising des médias sociaux consiste à faire la publicité de vos produits, à engager les clients et à générer du trafic vers votre web site Internet ou votre web site de destination. où les consumers peuvent effectuer un achat. Tout le advertising and marketing et l’engagement se déroulent sur les réseaux sociaux, mais le processus d’achat se déroule sur le web page Net de commerce électronique du détaillant.

Le commerce social est le mélange parfait du commerce électronique et du advertising des médias sociaux, en vendant des produits directement sur les médias sociaux. Au lieu d’utiliser les comptes de médias sociaux professionnels uniquement pour l’engagement des utilisateurs, le commerce social permet aux marques de tirer parti de leur community captif avec des capacités d’achat intégrées à leurs publications. À l’heure actuelle, le commerce social est un Marché de 89,4 milliards de dollarsdevrait atteindre 604,5 milliards de dollars d’ici 2027.

Avant le commerce social, le parcours client du commerce électronique ressemblait à ceci : vous parcouriez les médias sociaux et avez vu un t-shirt amusant que vous vouliez. Vous avez suivi le lien vers la page produit de l’entreprise et suivi un prolonged processus de paiement qui comprenait la transmission de données personnelles à une marque que vous veniez de rencontrer.

Avec le commerce social, toute votre expérience d’achat se déroule sur les plateformes de médias sociaux: Vous voyez cette chemise amusante que vous venez de dois avez, appuyez sur le produit et accédez à la caisse intégrée à l’application. Vos informations de paiement sont automatiquement saisies dans les champs appropriés avec votre method de paiement préféré. Vous cliquez sur “acheter maintenant” et votre chemise est en route !

Voici comment augmenter vos ventes de commerce social

Plusieurs applications sociales permettent aux entreprises d’effectuer des transactions au sein de leur software sans suivre de liens externes. Instagram, Fb et Pinterest offrent tous des expériences d’achat intégrées à l’application. De as well as en as well as de marques se font connaître et offrent aux shoppers des expériences d’achat de commerce social simples dans la mesure du probable.

Vous voulez vous démarquer dans le paysage en plein essor du commerce social ? Voici quelques tactiques éprouvées que vous pouvez utiliser pour augmenter les ventes du commerce social :

1. Identifiez vos réseaux sociaux les additionally populaires

Pour tirer parti du commerce social, les marques doivent d’abord identifier les canaux de médias sociaux les moreover populaires parmi leurs publics cibles pour tirer parti du commerce social. Bien que cela puisse sembler une meilleure idée de jouer au jeu des chiffres et de commercialiser votre entreprise sur tous les canaux de médias sociaux imaginables, vous perdrez du temps à créer du contenu pour des personnes qui ne sont pas vraiment dans vos produits.

Concentrez-vous sur deux ou trois de vos principaux canaux de médias sociaux pour tirer le meilleur parti de vos initiatives de commerce social. Demandez à votre équipe internet marketing quels réseaux sociaux apporter le furthermore de trésorerie et où vos messages obtiennent le furthermore d’engagement. Ensuite, interrogez votre general public pour savoir où il aime voir vos publications.

2. Rendez vos publications achetables

Vous devez rendre vos messages achetables pour vous engager dans le commerce social. Une publication achetable est une publication sur les réseaux sociaux où les customers peuvent appuyer sur un post en vedette et effectuer un achat dans l’application. Le commerce social permet au general public d’acheter plus facilement auprès des marques directement à partir de leurs programs de médias sociaux de confiance. Au lieu de voir votre produit dans leur flux et de naviguer sur votre website World-wide-web pour passer à la caisse, les audiences peuvent devenir des clientele en quelques secondes.

Lorsque vos messages sont achetables, vous profitez d’un public captif. Selon Facebook Insights, 81% des acheteurs rechercher des produits sur Instagram et Facebook avant d’acheter. Pourquoi ne pas leur faciliter l’achat alors qu’ils sont déjà dans l’état d’esprit shopping ?

3. Ne sous-estimez pas le pouvoir de la preuve sociale

La preuve sociale est constituée d’informations que les shoppers recueillent à partir de votre présence en ligne, des avis d’utilisateurs, des évaluations de produits et de la façon dont les gens parlent de votre marque sur les réseaux sociaux pour les aider à décider si vos messages advertising and marketing sont authentiques. Furthermore les avis sur votre marque sont positifs, in addition votre general public est prone de vous faire confiance lorsque vous faites des déclarations sur vos produits dans vos publications sur les réseaux sociaux.

Si vous n’avez pas beaucoup d’avis sur vos produits, demandez l’avis de vos clientele. Les personnes qui ne connaissent pas votre marque s’attendent à environ 100 avis d’utilisateurs pour chaque produit. Les avis reflètent ce que la plupart des clients pensent de vos produits et à quel place vous avez établi votre marque auprès d’une large clientèle.

4. S’adapter au services client social

Lorsque les customers achètent sur votre web-site de commerce électronique et ont des issues sur un produit particulier, ils peuvent accéder à la portion « contactez-nous » ou utiliser votre chatbot pour soumettre une demande. Mais qu’en est-il de vos acheteurs de commerce social ? Il serait gênant pour eux d’aller sur votre internet site Net pour poser une issue, alors ils s’attendront probablement à une certaine forme de company customer social.

Pour créer une expérience de assistance customer transparente, les marques doivent adopter la messagerie des médias sociaux pour répondre aux queries et résoudre les problèmes des clientele. Selon la taille de l’entreprise, vous pouvez choisir de répondre manuellement à ces issues ou de demander à un chatbot de le faire pour vous. De cette façon, le parcours du commerce social n’est pas interrompu par des liens extérieurs et des frictions supplémentaires.

5. Faites équipe avec des influenceurs

Les influenceurs ont déjà un community de followers fidèles qui font confiance à leurs thoughts. Pour étendre votre portée et améliorer l’efficacité de votre approche de commerce social, faites équipe avec des influenceurs populaires parmi vos groupes démographiques cibles.

Trouvez des comptes sociaux pertinents avec lesquels faire équipe et puisez dans votre créneau commun. Identifiez les influenceurs les additionally pertinents pour votre general public et contactez-les pour voir s’ils seraient intéressés à faire un examen de votre produit en échange d’un échantillon gratuit.

Vous pouvez également demander à vos purchasers de devenir des influenceurs de marque. Par exemple, demandez-leur de partager du contenu avec vos produits sous un hashtag spécifique, de créer un programme de récompenses ou de demander aux consumers des témoignages vidéo avec la possibilité de figurer dans l’un de vos messages.

6. Penchez-vous sur la personnalisation

Selon une enquête Accenture, 91% des customers disent qu’ils sont additionally susceptibles de magasiner auprès de marques qui offrent des expériences personnalisées. Optez pour la personnalisation pour attirer l’attention d’audiences clés.

Par exemple, proposez des recommendations de produits aux customers en fonction de ce qu’ils ont acheté sur votre web site World-wide-web dans le passé. Les recommandations sont un fantastic moyen d’attirer l’attention de votre public grâce à un contenu pertinent sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez utiliser un ciblage au niveau de la webpage outil pour mettre en put des recommandations de produits personnalisées à la caisse. Il déclenche automatiquement des tips spécifiques en fonction de ce que les shoppers ont acheté dans le passé. Le ciblage au niveau de la web site est également un fantastic moyen d’améliorer la taille des paniers avec des recommandations de vente croisée.

7. Interagissez avec votre public

Pour offrir à votre public une excellente expérience de commerce social, vous ne pouvez pas oublier la partie la as well as importante : Soyez social ! Interagissez avec vos shoppers dans les commentaires, demandez leur avis, découvrez ce qu’ils aiment et n’aiment pas à propos de vos produits et offrez-leur un contenu précieux à consommer.

Autorisez les purchasers à publier des commentaires sur vos publications achetables afin qu’ils puissent vous poser des issues sur votre produit là où d’autres peuvent les voir. De cette façon, vous développez également une FAQ dirigée par l’utilisateur pour améliorer le parcours client avec votre marque.

8. Créez et testez vos internet pages de spot

Oui, une landing page est un lien externe. Et tandis que le commerce social appelle des expériences d’achat strictement sociales, les publics qui n’ont pas encore effectué d’achat accéderont probablement à votre compte social professionnel pour faire preuve de diligence raisonnable.

Avoir des liens vers vos internet pages de spot (par exemple, dans votre biographie) est une bonne stratégie pour renforcer votre présence sociale en ligne. Les web pages de place aident également les customers à en savoir in addition sur votre marque et à créer un sentiment de fidélité envers la communauté des médias sociaux de votre marque. (Assurez-vous simplement de ne pas oublier de les tester et de les optimiser.)

Vendez moreover de coquillages sur les réseaux sociaux

Le commerce social n’est pas seulement un engouement passager, c’est une nouvelle façon pour les customers d’acheter et de découvrir votre marque directement à partir de leurs apps préférées. Étant donné que de nombreux shoppers utilisent des apps de réseaux sociaux pour rechercher des marques et des produits, il est logique que les entreprises profitent de ce public captif pour réaliser des ventes avec le commerce social.

Il existe de nombreuses façons pour les marques de commencer à améliorer leur approche du commerce social. Certaines des meilleures pratiques comprennent identifier où vos publics cibles traînent en ligne, utiliser des approaches de company client social et promouvoir les achats through la preuve sociale et les influenceurs.

Une autre façon de rendre votre commerce social facile est d’utiliser la copie intelligente d’Unbounce pour vous aider à tout créer, des descriptions de produits accrocheuses à la copie attrayante des médias sociaux en quelques secondes.