October 7, 2022

Marche Financier

Idées commerciales actuelles

Comment le marketing personnalisé peut augmenter la conversion

Augmentation d’achat

Nous ne pouvons pas réitérer à quel point il est important d’utiliser les données de vos consommateurs. L’ajout de fonctionnalités telles que “Fréquemment achetés ensemble”, “Vous pourriez également aimer” ou “Produits similaires” n’a été qu’un grand succès pour les entreprises. Avoir une connaissance fondamentale des comportements d’achat de vos consommateurs vous permettra de vous engager davantage et de répondre à leurs expériences d’achat.

Des études ont montré que lorsque les consommateurs achètent en ligne, l’ajout de fonctionnalités similaires et de marketing personnalisé aboutira à une conversion dans 80 % des cas. (Spectre) C’est non seulement excellent pour garantir les conversions, mais aussi un engagement à long terme envers la marque ou le service, car il existe désormais une relation établie entre la marque et le consommateur.

Les consommateurs sont plus obligés et attirés par les marques qui leur offrent leur expérience d’achat et leur marketing, les engageant à un niveau plus émotionnel et psychologique.

Remises ciblées

Cette forme de marketing personnalisé est capitalisée par de grandes entreprises comme Uber Eats. Avec chaque commande que vous effectuez, Uber Eats vous proposera des offres exceptionnelles et des réductions sur le même restaurant ou sur des aliments similaires.

La raison pour laquelle ils continuent de dominer l’industrie de la livraison de nourriture ? Ils utilisent leurs données au maximum de leurs capacités, créant des e-mails personnalisés, des pop-ups intégrés à l’application et des remises qui garantissent que le consommateur n’est attiré par aucun autre service qu’eux.

Le marketing personnalisé concernant les remises ciblées s’étend aux hyperliens d’un site Web. Avez-vous déjà fait du shopping et vu une fenêtre contextuelle d’un autre site offrant une réduction intéressante ? Ouais, eh bien, ce n’est pas une coïncidence aléatoire. Ce marketing personnalisé a suivi le consommateur jusqu’à un autre site, et avec cette remise, il y a de fortes chances que vous approfondissiez vos recherches, menant à un achat.

Gestion de la relation client (CRM)

Comme mentionné précédemment, les téléspectateurs sont plus enclins à devenir des consommateurs si le contenu qu’ils ont vu est personnalisé en fonction de leurs intérêts. Cela leur fait gagner énormément de temps à chercher et à naviguer sur la plateforme numérique pour trouver ce qu’ils recherchent. L’avoir pratiquement remis à eux, construit une grande confiance, qui devient alors un processus simple.

À chaque achat, les entreprises peuvent continuer à rendre l’expérience du consommateur spécifique et concise. En tant que consommateur, nous nous attendons tous à ce que la personne auprès de qui nous achetons comprenne parfaitement nos besoins, nos désirs, nos intérêts, etc. L’automatisation des données permet aux entreprises de porter ce niveau d’attente à un tout autre terrain de jeu.

Le rôle de l’entreprise est de comprendre les ingrédients les plus fins pour entrer dans les comportements d’achat – les désirs, les déclencheurs, etc. À chaque clic, temps passé sur un produit, chaque détail joue un rôle essentiel dans la conversion d’une vente. Un marketing personnalisé bien conçu crée un cycle simple. Les téléspectateurs deviennent des acheteurs ponctuels, les acheteurs ponctuels deviennent des consommateurs récurrents, les consommateurs récurrents deviennent des consommateurs fidèles.

Contenu différencié

Si vous ne savez pas ce que je veux dire par là, permettez-moi de vous expliquer. Netflix, crée différentes images de couverture pour les films, basées sur le film précédemment regardé par l’utilisateur. Par exemple, “Pulp Fiction” aurait une image de couverture violente si l’utilisateur était plus dans l’action, tandis qu’un autre utilisateur aurait une image plus humoristique s’il était plus dans les comédies.

Le contenu différencié est généralement attribué aux tests A/B, c’est-à-dire que le résultat des deux variera en fonction des comportements des consommateurs. La personnalisation du marketing utilise en modifiant la page de destination en fonction des éléments précédemment recherchés/navigués/achetés, des éléments géographiques et démographiques.

Les e-mails, les publicités, les pop-ups et les hyperliens utilisent cette tactique pour attirer la variété et un public plus large, ce qui augmentera presque toujours les conversions.

Que se passe-t-il si vous n’utilisez pas de marketing personnalisé ?

Eh bien, les spécialistes du marketing et les entreprises doivent garder à l’esprit que les données qu’ils utilisent pour le marketing futur doivent être spécifiques, mais pas trop spécifiques – ce que je dis, c’est qu’il ne faut pas être effrayant.

Je peux continuer à parler encore et encore des avantages du marketing personnalisé, de ses avantages et de la manière dont il augmente la conversion. Avez-vous pensé à ce que vous feriez si vous n’utilisiez pas du tout le marketing personnalisé ?

Avoir peu ou pas de marketing personnalisé, c’est un peu comme ça : vous allez dans un magasin, demandez à un employé l’emplacement d’un produit et il agite simplement la main et dit « là-bas ». Demandez-vous, voyez-vous retourner dans ce magasin et encore moins acheter quelque chose la première fois ? Ouais, probablement pas.

Le marketing personnalisé ne se contente pas d’augmenter les conversions, il :

  • Répond aux attentes des clients – besoins, désirs, demandes
  • Améliore les relations avec les clients en les rendant fidèles à l’entreprise
  • Augmenter la génération de leads et le trafic
  • Rend le client HEUREUX.

Bien sûr, n’importe qui peut offrir un produit ou un service et obtenir une vente unique. Si vous souhaitez créer une valeur significative et sentimentale pour les consommateurs, vous devez vous concentrer sur les petits détails. Ce niveau d’effort montre non seulement que vous comprenez ce que le consommateur attend, mais que vous vous efforcez de le fournir.

Faire de chaque visite pour le consommateur une expérience meilleure et agréable. Que vous souhaitiez prendre l’initiative d’adresser le marketing à une base de consommateurs, ils l’attendent néanmoins et le méritent aussi.

Source de l’image : Shutterstock_1471520642