Fake negative comments – Bluewire Media

Posté par Adam Franklin

Un fake commentaire négatif pourrait apparaître sur vos avis Google, sur votre website page Facebook ou même sur votre profil LinkedIn — et c’est une perspective assez effrayante automobile cela pourrait avoir un impact sur votre entreprise !

J’ai pris la parole lors de quelques conférences récemment et c’est la peur la in addition courante des participants !

Regardez cette courte vidéo pour savoir quoi faire avec les fausses critiques négatives (ainsi que les vraies critiques négatives).

Regardez la development de 08:18 minutes ici
ou sur
Groupe Fb | LinkedIn en direct | Web-site Website | Youtube

Tout d’abord, permettez-moi de commencer par dire qu’une critique négative réelle/légitime n’est pas une mauvaise selected (… même si cela peut sembler ainsi !)

À affliction que vous ayez de nombreuses critiques positives, les personnes raisonnables qui lisent les critiques savent que vous ne pouvez pas être tout pour tout le monde.

En fait, des études montrent que quelques critiques négatives sont en fait bonnes pour les affaires.

Dans la vidéo, je partage remark je ne suis pas inquiet la critique 1 étoile de mon livre sur Amazon :

Le contenu du livre est bon, cependant le format de fichier n’est pas appropriate avec mon Kindle (je l’ai acheté il y a seulement deux ans). Amazon Kindle, tu bousilles vraiment les consommateurs !

Maintenant, deuxièmement, regardons remark répondre à un faux commentaire négatif.

Si vous pensez que l’auteur de l’avis n’est pas un vrai consumer (c’est-à-dire un fake auteur), essayez ce format :

“Bonjour _______, je n’arrive pas à trouver de trace de vous dans notre base de données consumers. Pouvez-vous me contacter au e-mail ou numéro de téléphone avec les informations que vous avez utilisées pour acheter/vous inscrire ? Ensuite, je peux vous trouver dans mon système et je peux résoudre ce problème pour vous.

Ce structure détermine s’il s’agit d’un client légitime ou non, et indique également clairement aux autres personnes que cet avis négatif peut être un faux.

J’espère que cela a été utile.

Si vous souhaitez un cadre pour répondre à 6 sorts de commentaires différents, veuillez télécharger le modèle de réponse aux commentaires négatifs gratuit

PS. Lorsque vous êtes prêt, voici 6 façons dont nous vous aidons consultants et conseillers grandir:

1. Modèle de planification de stratégie World-wide-web (PDF). Notre outil phare d’une page que nous avons co-créé avec David Meerman Scott. Il a été téléchargé furthermore d’un million de fois et présenté sur Forbes.

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