L’avenir du shopping, partie 5 : Trois façons dont les marques peuvent améliorer les programmes de fidélité pour établir des relations plus solides

Les programmes de fidélité existent depuis des lustres et les avantages sont incontestés. Selon une étude Bond, 78 % des consommateurs ont convenu que les programmes de fidélisation les rendaient in addition susceptibles de faire affaire avec des marques et 68% sont furthermore susceptibles de recommander des marques avec de bons programmes de fidélité. Le seul problème avec une initiative qui acquiert autant de valeur est que chaque marque du quartier en a désormais une. Lorsqu’un programme de fidélité devient le rigid bare minimum, il est temps de le faire passer au niveau supérieur avec un objectif distinct, une convivialité enrichie et des incitations exclusives. Dans ce weblog, nous décomposerons trois façons d’améliorer votre approche des programmes de fidélité pour retrouver un avantage concurrentiel.

Stimulez la considération de la marque en favorisant la fidélité avec un objectif

Les consommateurs s’affilient à des entreprises qui partagent les mêmes valeurs non seulement parce qu’ils s’identifient à elles, mais parce que les entreprises détiennent beaucoup in addition de pouvoir pour apporter des changements tangibles dans le monde. C’est pour cette raison que les consommateurs considèrent les marques comme des intendants. La fidélité des consommateurs devient le carburant des grandes entreprises pour atteindre les objectifs mutuels.

Bien que nous sachions que 84 % des consommateurs mondiaux sont in addition enclin à acheter d’une marque dont les valeurs rejoignent les leurs, cette crédibilité ne tient que si l’entreprise est clair avec leur but. Les marques doivent faire des attempts tangibles que les consommateurs peuvent voir et comprendre, tels que des dons directs, qui est attendu de as well as de la moitié des acheteurs nord-américains.

Les marques qui réussissent transforment l’action en une initiative partagée. Le System Shop Le programme de fidélité fait un fantastic travail à cet égard. Fondés sur leur objectif clair de célébrer l’inclusivité corporelle, ils permettent aux consommateurs de transformer leurs details de fidélité en dons caritatifs qui soutiennent directement la induce. The Overall body Store fait toujours ses propres dons comme beaucoup d’autres détaillants dans l’espace, mais leur torsion permet au consommateur de contribuer avec des récompenses et d’accorder la pleasure qu’ils ont également un influence staff.

Augmentez l’engagement avec des options de attain et de dépense flexibles

Nous savons que la personnalisation est importante pour les consommateurs, en fait, 78 % des consommateurs sont in addition susceptibles de recommander des marques qui personnalisent expériences d’achat à d’autres. La flexibilité n’est qu’une autre forme de personnalisation à laquelle de nombreux consommateurs se sont habitués lorsqu’il s’agit de solutions de paiement.

Avec une certaine flexibilité dans la façon dont ils gagnent et dépensent des points de fidélité, les consommateurs prendront sur eux d’obtenir le meilleur retour sur leur investissement de fidélité. La recherche sur les obligations montre que 68 % modifieront le minute des achats juste pour maximiser les avantages ils recevront. Tirer le meilleur parti de leurs endeavours les laissera satisfaits et désireux de partager leur approche avisée avec des amis.

Les marques qui prévoient de répondre aux désirs de personnalisation doivent permettre une flexibilité axée sur le consommateur. Le seuil, un détaillant de plantes s’adressant directement aux consommateurs, déploie un éventail de moyens permettant aux consommateurs de gagner et de dépenser des details de fidélité. Ces solutions couvrent des actions mutuellement bénéfiques telles que la saisie de votre anniversaire, le suivi des internet pages de médias sociaux, l’inscription à la e-newsletter, etcetera. Ils ont mis en location un programme que chaque consommateur peut se voir tirer parti à sa manière.

Augmentez vos dépenses grâce à l’exclusivité payante

Dans le passé, la fidélité se construisait grâce à des habitudes de dépenses engagées et était récompensée par des avantages. Par exemple, un café peut vous récompenser pour l’achat de neuf tasses en vous offrant la dixième gratuitement. De nos jours, de nombreux consommateurs n’ont pas la tolerance de ce processus et préfèrent payer pour les avantages de fidélité, déclenchant le idea de programmes de fidélité payants. Ces programmes ont mesuré les résultats positifs, notant que les consommateurs sont 62 % moreover susceptibles de dépenser moreover pour une marque après avoir rejoint un programme de fidélité payant.

La volonté de dépenser plus tout en investissant dans un programme de fidélité payant découle du désir de ne pas manquer les offres et de tirer le meilleur parti de leur engagement. La peur de manquer quelque chose n’a fait que s’accélérer à l’ère numérique, laissant aux détaillants la possibilité de capitaliser sur l’attrait de l’exclusivité.

L’exclusivité fait vendre, ce qui en fait un pilier de la fidélité payante pour les marques modernes. The Genuine Authentic est un détaillant en ligne qui vend des vêtements de créateurs d’occasion. Leur programme de fidélité payant intitulé ‘Premier coup d’oeil’ permet aux consumers d’obtenir un accès exclusif aux articles or blog posts déposés avant tout autre acheteur sur le site. En fin de compte, vendre une expérience unique qui favorise des dépenses in addition fidèles et un dévouement à la marque.